菲利浦·克勞士比
被譽為"本世紀(jì)偉大的管理思想家"
菲利浦·克勞士比(Philip Crosby)，被美國《時代》雜志譽為"本世紀(jì)偉大的管理思想家"、"品質(zhì)大師中的大師"、"零缺陷之父"、"一代質(zhì)量宗師"。是他開創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢在質(zhì)量競爭力領(lǐng)域的新紀(jì)元。在半個多世紀(jì)的質(zhì)量管理文獻中，克勞士比是這個領(lǐng)域內(nèi)被引用得最多的作者之一。克勞士比的著作被公認為是質(zhì)量與管理科學(xué)中最好的著作。哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院、耶魯大學(xué)的管理學(xué)院等專門開設(shè)了"克勞士比管理哲學(xué)"(Crosbyism)課程由于率先提出"第一次就做對"理念，并掀起了一個時代自上而下的零缺陷運動。
