一個(gè)組織的使命質(zhì)量決定了其目的的質(zhì)量。
客人來(lái)了，主人不去招呼，他可能是個(gè)不知事理的傻子。
傾聽(tīng)公司里的每一個(gè)人，并想辦法讓他們說(shuō)話。在前線的人——那些真正與客戶(hù)交談的人——是唯一真正知道外面發(fā)生了什么的人。你最好弄清楚他們知道什么。
2016年：貝索斯致股東信《每天都要像創(chuàng)業(yè)的第一天那樣》
一個(gè)人必須盡力而為，然后平靜地接受結(jié)果。