激勵、發(fā)展?jié)摿?、承擔責任的能力以及為組織目標引導行為的意愿都存在于人們之中。管理并非賦予這些特質，而是有責任創(chuàng)造條件，讓人們能夠認識并自我發(fā)展這些人性特征。
Forgiveness to the injured does belong; but they ne'er pardon who have done wrong.
合作是解決復雜挑戰(zhàn)的關鍵。
紀律是目標與成就之間的橋梁。
在黑暗中，我們找到了自己人性的光芒。
生命不是一種問題需要被解決，而是一種現(xiàn)象需要被經(jīng)歷。
當不同的聲音被傾聽和重視時，才能做出最好的決策。