一個(gè)組織的客戶服務(wù)質(zhì)量決定了其客戶忠誠度的質(zhì)量。
The quality of an organization's customer service determines the quality of its customer loyalty.
單一貨幣的最大優(yōu)勢(shì)在于消除了匯率波動(dòng)并降低了交易成本，從而促進(jìn)了貿(mào)易和投資。
"Stories are the way we make sense of the world."
你永遠(yuǎn)是一個(gè)有價(jià)值、值得尊敬的人——不是因?yàn)槿魏稳诉@么說，不是因?yàn)槟愠晒α?，不是因?yàn)槟阗嵙撕芏噱X——而是因?yàn)槟銢Q定相信這一點(diǎn)，沒有其他原因。
Quality is not a given; it is a earned.
譯文：用人如同使用器具，應(yīng)取其專長(zhǎng)。主張根據(jù)才能特點(diǎn)任用，反對(duì)求全責(zé)備。
文化是一個(gè)群體在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境生存問題和內(nèi)部整合問題的過程中，經(jīng)過一段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的東西。
Gratitude is an antidote to negative emotions, a neutralizer of envy, hostility, worry, and irritation.