在亞馬遜網(wǎng)站上，我們廣泛地使用“用戶體驗(yàn)”這種說法。用戶體驗(yàn)包括我們經(jīng)營中面向用戶的各個(gè)方面——從產(chǎn)品價(jià)格到商品選擇，從網(wǎng)站用戶界面到打包送貨。我們打造的用戶體驗(yàn)成為我們經(jīng)營業(yè)務(wù)最重要的驅(qū)動(dòng)力。
2003年：貝索斯致股東信《寄希望于通過為客戶提供最大的價(jià)值，從而創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的利潤》
Faith has to do with things that are not seen, and hope with things that are not at hand.
The truth is rarely pure and never simple.
"The dead are as real as the living, but in a different way."