隨著用戶體驗(yàn)成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我們的營(yíng)運(yùn)成本占銷售額的比例隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展迅速縮小。此外，依然保持變化的用戶體驗(yàn)成本——比如運(yùn)營(yíng)成本的可變部分物流成本——隨著缺陷的消除也將在我們的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。
2002年：貝索斯致股東信《同時(shí)提供領(lǐng)先世界的用戶體驗(yàn)，和價(jià)格最低的產(chǎn)品》
The past is a foreign country; they do things differently there.
麥田和我沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，真令人沮喪。不過(guò)，你有金黃色的頭發(fā)。想想看，如果你馴服了我，那該有多好??！小麥也是金黃色的，那會(huì)使我想起你。我會(huì)喜歡聽(tīng)麥田里的風(fēng)聲……
作為一個(gè)作家最好的事情是你能夠生活在你創(chuàng)造的世界里。
我們?cè)绞橇私夥侨祟悇?dòng)物的真實(shí)本性，尤其是那些擁有復(fù)雜大腦和相應(yīng)復(fù)雜社會(huì)行為的動(dòng)物，就越會(huì)對(duì)它們?cè)跒槿祟惙?wù)中的使用產(chǎn)生倫理上的擔(dān)憂——無(wú)論是在娛樂(lè)、作為“寵物”、用于食物、在實(shí)驗(yàn)室中，還是我們施加給它們的任何其他用途。