整體上，關(guān)于我們?cè)O(shè)定目標(biāo)的過(guò)程，是對(duì)我們基本經(jīng)營(yíng)方法的闡述 ：從客戶(hù)需求出發(fā)，反向決定做什么工作（ Start with customers， and work backwards ）。 聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，但并不僅限于此 —— 還要在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。
我們不能向您保證我們將實(shí)現(xiàn)今年所有的目標(biāo)，過(guò)去幾年我們也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)所有的目標(biāo)，但我們可以向您保證，我們將執(zhí)著于用戶(hù)體驗(yàn) 。
假定任何人因?yàn)槿魏卧蛳蚰闼饕~戶(hù)信息的做法都是想要欺騙你，除非他們被證明是無(wú)辜的。證明無(wú)辜的方法是給他們回電，或者使用你的（而不是他們提供）號(hào)碼或網(wǎng)站來(lái)登陸自己的帳號(hào)。不要在他們聯(lián)系你的電話(huà)、消息或郵件中暴露任何個(gè)人信息。你必須控制途徑。
The best designs are those that solve problems without drawing attention to themselves.
Technology will drive the next era of energy, but human ingenuity will always be at its core.
藝術(shù)家必須是神圣的見(jiàn)證者。
A writer must be willing to be challenged.