The first step in quality improvement is to understand what the customer really wants.
質(zhì)量改進的第一步是了解客戶真正想要的是什么。
華德福方法的核心是教育是一門藝術——它必須與孩子的經(jīng)驗對話。要教育整個孩子，必須觸及他的心靈和意志，以及頭腦。
心靈是一個操作符號表征的信息處理系統(tǒng)。
一件事情都不能做到有始有終，就不要去操持其他的事情；一物也不明白，就不要追求博聞廣記。
理解歷史的唯一方式就是活在其中。
唯一真正的監(jiān)獄是恐懼，唯一真正的自由是從恐懼中解脫。
歷史不會原諒遺忘。