"I'm fascinated by how things move through the world, both physically and conceptually."
閱讀的行為是一種同理心的行為,一種走進(jìn)他人鞋子的方式。
不要弄亂我的圓?。〒?jù)傳是羅馬士兵入侵時(shí),阿基米德臨終前的話)
傾聽公司里的每一個(gè)人,并想辦法讓他們說話。在前線的人——那些真正與客戶交談的人——是唯一真正知道外面發(fā)生了什么的人。你最好弄清楚他們知道什么。