We spend a lot of time teaching leaders what to do. We don’t spend enough time teaching them what to stop.
我們花了很多時(shí)間教領(lǐng)導(dǎo)者該做什么，卻沒有花足夠的時(shí)間教他們該停止什么。
顧客的信任來之不易，卻容易失去——要極力守護(hù)它。
使自己成為別人需要的人。