花盡可能多的時間精心設(shè)計電子郵件的標題，因為這往往是人們唯一會看的內(nèi)容。
Spend as much time crafting the subject line of an email as the message itself because the subject line is often the only thing people read.
節(jié)儉就會昌盛，放縱享樂就會滅亡。
質(zhì)量管理的問題不是人們不知道它。問題是他們認為自己知道。