詹姆斯·G·馬奇
決策分析與信息系統(tǒng)領(lǐng)域的先驅(qū)
我們稱之為管理的大部分內(nèi)容，實際上是讓人們難以完成工作。
過去是學習的重要來源，但也是錯誤的重要來源。
學習不僅僅是存儲信息的問題；它是一個改變我們思維方式的過程。
選擇理論忽略了大多數(shù)人類行為是基于習慣而非精心計算的決策這一事實。
決策是一個解釋的過程，就像它是一個計算的過程一樣。
學習不僅僅是記憶的問題；它是創(chuàng)造的問題。
選擇理論忽略了我們所知道的關(guān)于人類的大部分知識。
過去是知識的巨大源泉，但也是幻覺的巨大源泉。
學習不僅僅是存儲信息的問題；它是一個通過改變支配行為的規(guī)則來適應環(huán)境的過程。
組織是尋找問題的選擇集合，是尋找可能被提出的決策情境的問題和感受，是尋找可能成為答案的問題的解決方案，以及尋找工作的決策者。
選擇理論忽略了我們對人類的大部分了解。它們忽略了人類常常感到困惑，常常不知道自己想要什么，常常出于習慣或沖動而非經(jīng)過計算的自身利益行事。