客戶滿意度應(yīng)該始終是每個決策的核心。
The greatest rewards come from working on something that nobody else is working on.
古代的毛嬙、西施，雖然她們是天下的美人，但在滿面怒容的時候，人家是看不出她們的美貌來的。魯迅曾說“世間最可厭惡的事莫如一張生氣的臉；世間最下流的事莫如把生氣的臉擺給旁人看，這比打罵更難受”，開心的時候，幾乎每個人都是慈眉善目，但最能顯露一個人修養(yǎng)的，卻是他生氣的時候，即使盛怒，也不擺臉色給別人看，這是最佳的人品。
愚蠢的人和聰明的人之間的區(qū)別——無論他們是否受過良好教育——在于聰明的人能夠處理微妙之處。
創(chuàng)新不是顛覆，而是讓復(fù)雜的事情變簡單。